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初めての方へ

スカイプについて

レッスンは無料の通信ソフトスカイプを使用しております。

スカイプテスト

よくあるご質問(FAQ)

レッスンのコースはどうやって受講すればいいの?

レッスンのコースは、受講したいコースをレッスンの始まる前に、担当講師にスカイプで連絡して頂くと効率的にレッスンが受講できます。

★詳細は下記のPDFを参照して下さい。

レッスンコースの受講の仕方


レッスンのキャンセルは、いつまでできるの?

レッスンの始まる1時間前までOKです。

キャンセルの方法は、ログインした後の「予約済みレッスン一覧」から、キャンセルしたいレッスンを選択して頂きます。


レッスンの予約は次回分しか取れないのですか?

レッスンは最大1週間先まで、受講可能なレッスンを予約して頂けます。


一回に予約できるレッスン数に制限はありますでしょうか?

@

ありません。受講可能なレッスンは最大一週間先まで予約が可能です。


1日最大6レッスン以上は受講できないの?

複数のユーザーアカウント(別々のユーザー登録を行う)を持って頂く事で可能でございます。

例えば、少しお値段は高くなってしまいますが、12P/30日間のコースを2つ申し込む事で、24P(12Px2)/30日間 6,000円で1日MAX12回受講が可能となります。


ログインの情報を変更したいけどどうすればいいの?

ログインをして頂き、画面左側メニューの「お客様情報変更」から変更して頂きます。


レッスンの始め方がわかりません。どうすればいいの?

レッスンの始まる5分前になったらスカイプを起動して下さい。

担当講師の方からスカイプでコンタクト致します。

★ 重要 ★

初めての講師の場合は、講師からその講師のスカイプのコンタクトお客様に送信しますので、それを受け取って下さい。

そのスカイプコンタクトの受信方法は、下記資料を参考にして下さい。

>>担当講師のスカイプコンタクトの受信の仕方


レッスン時間になっても講師か連絡がありません。どうすればいいの?

何らかの原因で講師から連絡ができない事があります。

生徒様の方から担当講師へスカイプでコールしてみて下さい。

担当講師へのスカイプでコールの仕方

下記のリンクより、講師一覧画面を開いて、担当講師のプロフィールの「CALL ME」ボタンをクリックして下さい。

>>講師一覧の画面へ

スカイプの連絡方法は下記のPDFを参照して下さい。

>>担当講師への連絡方法


代替講師のレッスンを受講したくないんですが?

担当講師の問題によって、代替講師になる場合があります。

代替講師のレッスンをご希望で無い場合は、レッスンポイントをお返しいたします。

代替講師の場合は、できるだけ早くご連絡を差し上げますが、担当講師の突然の回線不良等の問題によって、代替講師がレッスンの直前にスカイプで生徒様に連絡する場合があります。その場合、代替講師のレッスンをご希望でない場合は、代替講師にポイント返還を希望しますと直接お伝えくださればポイント返還いたします。また、代替講師にレッスンを受講したくないという事を言いにくい場合は、下記のよりご連絡くださればポイントを返還致します。

>>レッスンの不具合の連絡はここから


確認メールが届いていないけどどうすればいいの?

Yahooメール、GmailやなどのWebメールをお使いの方は、 確認のメールが 迷惑メールに分類される場合があります。 迷惑メールフォルダを確認するようお願い致します。


銀行振込みの時、4桁のID番号をつけられないけどどうすればいいの?

ID番号は振込みを確実にする為につけて頂いていますが、ID番号がつけられない場合は、振込み完了した旨を下記まで連絡下さい。

>>お問い合わせはここから


ポイントの有効期限ですが、1ヶ月(30日間)ということですが、これは申し込み日から30日以内という解釈でよろしいでしょうか?

申し込み後、弊社で入金を確認した日を起算日として30日間ということになります。

  • クレジットのPAYPAL決済をご利用の場合は、申し込みを頂いた日が起算日となります。
  • 銀行振り込みの場合は、お客様より振込み後、弊社で入金を確認した日が起算日となります。

ポイントは登録者本人しか使用できないのでしょうか?

登録者本人もしくはご家族の方も同じユーザー名でレッスンを受講して頂けます。


コースに沿ってやるのではなく、フリートークという形も選べるのでしょうか?

もちろんフリートークでもOKです。

レッスンは下記のコースが対応可能です。

  • ENGLISH POWER オリジナルレッスンコース
  • 市販テキスト side by side1〜4 (longman)
  • フリートーク
  • 生徒様ご希望のテキスト

ログインをすると、次の期限と表示がありますが、次の期限までのポイントも支払い済みなのでしょうか?

いいえ。PAYPALの毎月の自動定期支払いのユーザー様に関してですが、次の期限のポイントは未支払いでございます。予約が一週間先まで予約ができるために、現在の期限に近づいたときに次の期限のポイントも予約ができるように表示されています。


スカイプの調子が悪いけどどうすればいいの?

一度、スカイプのマイクとスピーカのテストをすることをおすすめいたします。下記の資料を参考にして下さい。

>>スカイプのマイク、スピーカのチェック方法はここから


退会、コース変更はどうすばいいの?

退会は毎月の期限の3日前、コース変更は毎月期限の5日前までに、下記よりご連絡を頂ければOKです。

>>脱会・コース変更の連絡はここから